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Service client (h/f/d)
Vous aimez le contact humain, vous avez le sens de la solution et vous souhaitez réellement aider vos clients ? Alors vous êtes au bon endroit !
Pour GREEN GUARDIA nous recherchons un(e) chargé(e) de service client engagé(e) pour conseiller et accompagner nos clients avec expertise et garantir une expérience client positive à tous les niveaux.
📍 Berlin
- 💼 Temps plein
- 💼 Temps partiel
- 💼 Étudiant salarié
Tes missions
- Traitement des demandes clients par e-mail, et éventuellement via d'autres canaux
- Conseiller nos clients sur nos produits et leur utilisation
- Assistance en cas de problèmes et analyse des demandes clients
- Fournir des recommandations personnalisées basées sur les situations des clients
- Gestion des commandes, des demandes de livraison et des questions générales
- Suivi et documentation des demandes clients
- Collaboration étroite avec l'équipe pour l'amélioration continue du service client
Ton objectif : Assurer la satisfaction des clients grâce à un accompagnement rapide, compétent et personnalisé, ainsi qu'à des solutions durables.
Tes responsabilités
- Interlocuteur direct de nos clients
- Garantir un haut niveau de satisfaction client
- Compréhension approfondie de nos produits et de leurs domaines d'application
- Gestion et résolution autonomes des demandes clients
Profil recherché
- Expérience dans le service client ou dans la relation client (un atout, mais pas indispensable)
- Intérêt pour comprendre nos produits en détail
- Communication amicale, empathique et orientée vers les solutions
- Méthode de travail structurée et fiable
- Bonne maîtrise de l'allemand à l'oral et à l'écrit
- Esprit d'initiative et sens des responsabilités
Ce que nous proposons
- Bureau moderne à Berlin
- Horaires de travail flexibles et possibilités de télétravail
- Environnement de startup dynamique offrant une grande liberté d'action
- Hiérarchies horizontales et circuits de décision rapides
- L'opportunité de participer activement à la croissance d'une marque
- Une équipe motivée et une atmosphère de travail agréable
Candidature
Cela te ressemble ? Nous avons hâte de recevoir ta candidature !
Envoie-nous ton CV ainsi que tes prétentions salariales à :
info@greenguardia.de ou jobs@greenguardia.de